Directeur(rice) d’Exploitation H/F – Tours

Référence : CYRES/DIREXPL
Lieu : Tours
Type of contrat : CDI

L'entreprise

Cyrès accompagne les entreprises dans leurs projets IT grâce à son agilité sur l’implémentation d’infrastructures sécurisées, sa maîtrise des environnements cloud, son approche DevOps et son expertise Big Data.

  • Expertises | Nous vous proposons des services et des expertises complémentaires pour vous accompagner dans la réalisation de vos projets informatiques : audit, conseil, sécurité, migration, exploitation, support.
  • Technologies | Accédez à de nombreuses technologies pour la réalisation de vos projets IT : machine virtuelle à la demande, environnement dédié hautement sécurisé, externalisation de vos sauvegardes, mise en œuvre de PRA & PCA, messagerie sécurisée, conception et déploiement d’infrastructures Big Data, plateforme de conteneurisation.
  • Plateformes Cloud | Notre maîtrise des environnements cloud nous permet d’héberger vos projets sur 5 plateformes cloud afin de répondre à vos besoins d’agilité : Cloud privé Cyrès, Cloud public Cyrès, Cloud Public AWS, Cloud Public Orange ou Cloud Public Azure.
  • Infrastructures | Notre Datacenter Tier III, certifié PCI DSS, vous permet d’externaliser vos infrastructures avec une forte garantie de sécurité et de disponibilité de vos données. Accédez également à des services internet, des services de réseaux sécurisés et de téléphonie pour rester connecté sur l’ensemble du territoire.

En rejoignant Cyrès, vous capitalisez sur de fortes expertises internes pour faire évoluer vos compétences et participez à la mise en œuvre de projets innovants, ambitieux et stimulants.

Cyrès renforce ses équipes et recherche un(e) Directeur(rice) d’Exploitation.

Missions

Votre mission est de définir puis de mettre en oeuvre la stratégie de production informatique de Cyrès.
Vous devez à la fois garantir la cohérence de l’infrastructure de notre système d’information et la qualité du service rendu aux utilisateurs dans un souci de productivité, maîtrise des coûts et respect des délais. Vous êtes ainsi, pour Cyres, le garant du respect du contrat de service conclu avec nos clients et collaborateurs.
Au quotidien, vous assurez la production et l’évolution d’un large périmètre de services allant de notre Datacenter Tier III, aux infrastructures et environnements applicatifs déployés pour nos clients ou utilisateurs internes.

Pour réussir votre mission, vous encadrez une équipe de support technique et travaillez de concert avec la direction du « Build » de la société.

Activités Principales

Pilotage des activités d’exploitation

  • Organiser et superviser l’ensemble de la production
  • Assurer le maintien en conditions opérationnelles de l’infrastructure SI
  • Assurer le bon fonctionnement technique des applications en production
  • Assurer le contrôle de conformité des solutions livrées
  • Garantir un niveau défini de qualité de service et de sécurité aux utilisateurs en adéquation avec les contraintes métiers
  • Assurer la sauvegarde et l’archivage des données produites
  • S’impliquer dans la résolution des incidents critiques (diagnostic, résolution, reprise, information aux utilisateurs)
  • Assurer une veille technologique afin de proposer des évolutions

 

Définition des procédures

  • Définir les procédures, les normes et les traitements informatiques afin d’optimiser les performances des SI
  • S’assurer du suivi des documentations et des procédures
  • Mettre en place des indicateurs (performance, coût, délai), des procédures, des normes

 

Gestion du Data Center et contrôle des opérations

  • Maintenir en condition opérationnelle le Data Center
  • Gérer de la sécurité informatique et physique du Data Center
  • Gérer les maintenances préventives et curatives
  • Etre garant de l’exploitation du Data Center et de ces infrastructures
  • Analyser les tableaux de bord permettant de suivre la continuité de la production informatique

 

Management d’un service de production

  • Piloter le budget de la production
  • Définir l’organisation du département et le système d’astreintes
  • Planifier les interventions et l’allocation des ressources
  • Piloter les équipes de production interne
  • Contribuer au recrutement des nouveaux collaborateurs
  • Faire monter en compétences les équipes de support et de production
  • Gérer les relations avec les prestataires extérieurs

Profil

Vous possédez une formation supérieure en informatique de type École d’Ingénieur ou équivalent universitaire, avec une expérience réussie et significative d’au moins 10 années à des responsabilités organisationnelles et opérationnelles de gestion d’Infrastructures Data Center et Cloud.

Vous avez de réelles aptitudes pour le management d’équipes en contrôlant leur efficacité, qualité, rentabilité et résultat.

Vos compétences vous permettent d’évoluer avec facilité dans les domaines des plateformes Cloud, de Data Center, des réseaux, de la sécurité, du Delivery Management, des environnements de travail et de Centres de Support Utilisateurs.

 

Compétences techniques

  • Très bonne connaissance des systèmes d’informations
  • Bonne connaissance des procédures de sauvegarde des données et plus largement des contraintes de sécurité
  • Maîtrise dans la sécurisation et la surveillance de l’exploitation
  • Maîtrise des méthodes et des normes de production (ITIL)
  • Maîtrise de l’anglais technique

 

Aptitudes professionnelles

  • Forte capacité de travail et résistance à la pression en cas de crise (incidents techniques)
  • Très grande rigueur et méthodologie
  • Qualité d’organisation afin de gérer au mieux le service, le budget et les plannings
  • Réactivité et disponibilité pour assurer un bon service aux utilisateurs (astreinte, …)
  • Ecoute et dialogue pour comprendre les besoins et les problèmes rencontrés par les
    utilisateurs
  • Sens du service aux clients/utilisateurs
  • Qualités d’animateur pour motiver les équipes, les former aux process et piloter les projets

Nombre de postes à pourvoir : 1
Rémunération : 40 K€ à 55 K€ - selon profil et expérience