Technicien Support niveau 1 H/F – Tours

Référence : CYRES/HOS/SUPP1
Lieu : Tours
Type of contrat : CDI

L'entreprise

Cyrès est une société de technologie en pleine expansion qui place l’humain au cœur de ses projets.

Depuis 17 ans, Cyrès accompagne la transformation numérique des entreprises autour de 3 pôles aux expertises complémentaires :

  • HOSTEAM fournit des infrastructures de cloud privé et de cloud hybride hébergées en région Centre au sein de notre Datacenter « green » . Économiquement optimisées et garantes d’autant de disponibilité que d’agilité, elles assurent la réussite des projets d’externalisation en délivrant des services premium de conseils, d’exploitation, d’infogérance et de support.
  • INGENSI exploite les technologies Big Data pour valoriser les données internes et externes à l’entreprise. Nous comptons parmi nos clients les plus grands groupes Français.
  • INTERACTIVE, le studio digital du groupe, développe des applications web connectées centrées sur l’expérience utilisateur : intranets/extranets sous SharePoint, sites internet, applications web, applications mobiles et outils de visualisation de données.

En rejoignant Cyrès, vous capitalisez sur de fortes expertises internes pour faire évoluer vos compétences et participez à la mise en œuvre de projets innovants, ambitieux et stimulants.

Dans le cadre du développement de Cyrès, nous recrutons 2 Techniciens Support niveau 1 (H/F) pour le pôle Hosteam.

Missions

Rattaché(e) au Responsable du support, vous aurez en charge les principales missions :

  • Être le point d’entrée du support utilisateur
  • Gestion des incidents par téléphone (prise d’appels, création et transmission des tickets sur notre outil de ticketing)
  • Prise en compte des process

Profil

H/F de formation Bac/Bac +2 niveau BTS/DUT informatique.

Vous justifiez d’une première expérience en support informatique.

Qualités demandées

Ce poste exige de la réactivité, de l’autonomie et un goût prononcé pour le travail en équipe (grandes qualités de communication, curieux & orienté client).

Nombre de postes à pourvoir : 2
Rémunération : 20 K€ - 21 K€ /an - selon profil et expérience.